キャンセル・返金ポリシー

01全額を返金する場合

• 公演が中止になったとき
• 公演が延期になり、振替公演にご都合が合わないとき（下記「公演が延期になったとき」をご覧ください）
• 当店がお申し込みいただいたお席をご用意できなかったとき
• 当店の手配が原因で入場できなかったとき
• 当店がお申し込みをお断りしたとき

いずれの場合も、お支払いいただいた全額を返金します。振込手数料や決済手数料を差し引くことはありません。

02返金できない場合

• お客様のご都合によるキャンセル、日程・枚数の変更
• ご来場されなかった場合
• お席の位置や見え方が期待と違った場合（注釈付きのブロックを含みます）
• 天災、交通機関の乱れ、体調不良など、当店の責めに帰さない事由でご来場できなかった場合
• 開演時刻に遅れて入場できなかった場合

チケットは、公演当日という一度きりの機会と結びついた商品です。お客様のご都合によるキャンセルをお受けできないのはそのためです。お申し込みの前に、日程と会場をよくご確認ください。

03公演が延期になったとき

振替公演が発表された場合は、お手元のチケットで振替公演にご来場いただくか、返金をお受けいただくかをお選びいただけます。振替公演の発表から14日以内に、受付完了メールへのご返信でお知らせください。

期限までにご連絡がない場合は、振替公演にそのままご来場いただくものとして扱います。

04返金の方法と時期

返金は、お支払いに使われた決済手段への返金として、返金の決定から10営業日以内に手続きします。カード会社の締め日によっては、ご利用明細への反映までさらに数日かかることがあります。

返金の手続きが済んだら、当店からメールでお知らせします。

05お問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、受付完了メールにご返信いただくか、特定商取引法に基づく表記に記載の販売業者（メールアドレス：要記入）までご連絡ください。受付番号をお知らせいただくと、手続きが早く進みます。